10 de mayo del 2005

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Historia de Éxito de Acronis True Image — Progress Energy

Introducción a la Empresa

Progress Energy (NYSE: PGN), con sede en Raleigh, N.C., es una empresa de Fortune 250 dedicada a la energía diversificada, con más de 24.000 megavatios en capacidad de generación y 9 billones de dólares en beneficios anuales. Las propiedades de la empresa incluyen dos funciones eléctricas que abastecen aproximadamente a 2,9 billones de clientes en el Norte y el Sur de Carolina y en Florida. Progress Energy además incluye operaciones no reguladas para la generación mercantil, marketing para la energía, exploración del gas natural, extracción de fuel, servicios de ferrocarril y capacidad de banda ancha. 

La Situación

Dos departamentos de la empresa, Turbinas de Combustión y Generación Fosil, necesitaban una solución nueva de backup y recuperación de desastres para sus sistemas de control de la planta de generación. Los sistemas se utilizan para controlar los generadores  a turbinas de las plantas y equilibrar el equipo de la planta. Estos departamentos buscaban la estandarización en una solución que cumplieran con las recomendaciones del auditor en cuanto a la recuperación de desastres. Los requisitos necesarios para la nueva solución eran la fiabilidad y la facilidad de uso. Ésta última era especialmente importante, ya que la solución debía implementarse lo antes posible para cumplir con los procedimientos de recuperación de desastres recomendados por los auditores.

Proceso de Selección

Progress Energy ya conocía otros productos del mercado y decidió probarlos. No estaban lo bastante preparados para realizar una selección final, cuando descubrieron a Acronis True Image. La empresa probó la solución en una de las plantas más grandes, que funcionaba con un  sistema de control basado en  Windows. El test piloto fue satisfactorio y el producto cumplió con las expectativas de Progress Energy.

¿Por qué Acronis True Image?

Progress Energy se estandarizó en Acronis True Image porque fue fácil de configurar y usar y no necesitó profesionales informáticos para ponerlo en marcha. Un elemento extraordinario fue la capacidad de continuar usando un sistema durante el proceso de backup. Por último, en Progress Energy se mostraron impresionados al saber que la licencia y el registro del producto se podían restaurar, ahorrando el tiempo y el esfuerzo que normalmente se necesitaba para obtener las licencias tras la operación de restauración. 

Aceptación Entusiasta de Acronis True Image

La implementación de Acronis True Image representó un proceso satisfactorio y sin problemas. Los Ingenieros de Control del Soporte Técnico implementaron el producto en todos los equipos de sistemas de control, que ejecutaban sistemas operativos Windows. Una planta más pequeña tardó menos de un día en instalar Acronis y en completar la primera copia de seguridad, mientras que algunas plantas más grandes tardaban hasta tres días en implementarse completamente y en llevar a cabo las tareas de backup. Actualmente, Acronis se utiliza en aproximadamente el 60% de los sistemas de control de turbinas, las cuales usan sistemas operativos basados en Windows. El personal del Soporte Técnico aceptó con entusiasmo la instalación de Acronis True Image, como nueva solución de backup y restauración. Con la mínima formación, el personal del Soporte Técnico fue completamente capaz de ejecutar el software. De hecho, Progress Energy se mostró encantado con la solución; piensan en ampliar el número de sistemas ejecutando Acronis True Image para incluir sistemas basados en Unix, ejecutando Sun Solaris cuando estos sistemas sean compatibles.